Contact opnemen?

Wij staan maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur voor je klaar!

Vul onderstaand formulier in of stuur een email naar info@rokkinit.nl

 


Bedrijfsgegevens
Rokkinit –  Langebreek 52 – 1121 KV Landsmeer (dit is geen bezoekadres)- info@rokkinit.nl – Kvk: 68235267 – btw: NL175113385B04 –  Iban: NL86 INGB 0007 6532 27

 

 

Vanaf €75 (excl. btw) gratis verzending
14 dagen bedenktijd - niet goed, geld terug
Binnen 3 werkdagen in huis
Veilig betalen met iDeal, creditcard of factuur

Faq

Assortiment

  • Is de afrok brandveilig? Is er een certificaat beschikbaar?

    Ja, al ons afrok / scheurdoek is brandveilig gecertificeerd volgens de norm DIN 4102 B1. Bij een bestelling van afrok, kun je het brandveiligheid certificaat aanvragen. Stuur in dat geval een mail naar info@rokkinit.nl en we sturen het certificaat toe.

  • Krijg ik korting als ik meerdere producten bestel?

    Jazeker! Bij veel producten staan je staffelkortingen vermeld. Bestel je meer, dan krijg je korting.
    Deze korting wordt automatisch verrekend in de winkelmand. De korting geldt alleen op dezelfde producten, in dezelfde kleur.

Betalen

  • Is betalen op factuur mogelijk?

    Ja, betalen op factuur is mogelijk voor bedrijven. Particulieren kunnen betalen met iDeal of creditcard.

    Wil je als bedrijf een bestelling plaatsen en een factuur ontvangen?

    1. Neem in dat geval contact op via info@rokkinit.nl en geef jouw bestelling door.
    2. Je ontvangt daarna zo spoedig mogelijk een orderbevestiging.
    3. We nemen nog even contact met je op om het adres en de datum/tijd van levering met je af te stemmen.
    4. Na ontvangst van de producten ontvang je een digitale factuur.

    Heb je vragen over facturatie of over onze producten? Stuur dan een mail naar info@rokkinit.nl. We nemen spoedig contact met je op.

  • Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?

    Wij bieden de volgende betaalmethodes:

    • Ideal
    • Creditcard
    • Contant betalen bij bezorging (alleen regio Amsterdam, bestellingen vanaf € 200 excl. btw)
    • Betaling op factuur (Bestel niet via de webshop, maar neem contact op via info@rokkinit.nl)

     

Contact

  • Wat zijn jullie contactgegevens?

    Je kunt ons op ma t/m vrij van 9:00 t/m 17:00 bereiken via:

     


    Bedrijfsgegevens
    Rokkinit –  Langebreek 52 – 1121 KV Landsmeer (dit is geen bezoekadres)- info@rokkinit.nl – Kvk: 68235267 – btw: NL175113385B04 –  LET OP: nieuw rekeningnummer Iban: NL86 INGB 0007 6532 27

  • Hoe en wanneer kan ik jullie bereiken?

    Werkdagen
    Je kunt ons ma t/m vrij tussen 9:00 en 17:00 bereiken. Via telefoonnummer 06-42930781 of via dit contactformulier.

Klachten

  • Ik heb een klacht

    Wat vervelend dat je een klacht hebt. We zullen er alles aan doen om jouw klacht naar tevredenheid en spoedig af te handelen.

    Klacht over bezorging of levering?
    Klachten over de levering of bezorging dienen zsm telefonisch aan ons gemeld te worden via 06-42930781. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contactopnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om de bestelling onbeschadigd bij jou thuis af te leveren.

    Klacht over het product?
    Klachten over het product zelf, dienen via e-mail aan ons gemeld te worden, via info@rokkinit.nl. Deze kunnen niet door ons persoonlijk beantwoord worden. Beschrijf jouw klacht zo specifiek mogelijk. Wij zullen contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor je bemiddelen als tussenpersoon. Indien het binnen onze mogelijkheden ligt zullen wij het probleem zelf voor je oplossen.

    Termijn
    Klachten worden zsm door ons afgehandeld, meestal binnen 7 dagen. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd via email.

    Controleer de producten
    Wij verzoeken je na ontvangst van de producten deze direct te controleren op gebreken of defecten. Indien je bij één van onze artikelen een gebrek of defect ontdekt, verzoeken wij direct (uiterlijk binnen 24 uur) na levering hier melding van te doen bij ons.

Retourneren

  • Hoe werkt retourneren?

    Je hebt na de aankoop 14 dagen bedenktijd om (een deel van) jouw order als retour bij ons aan te melden. Vervolgens dien je binnen 14 dagen de producten retour sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Gebruik de onderstaande procedure voor de retournering.

    Retourprocedure

    • Ga naar https://rokkinit.shipping-portal.com en meld de retour aan.
    • Je hebt hiervoor het tracking nummer van jouw order nodig dat je via de mail van ons ontvangen hebt.
    • Print vanuit het retour portaal jouw retourlabel. Deze optie kom je vanzelf tegen als je de stappen doorloopt.
    • Plak het retourlabel op het pakket en breng het pakket naar jouw postpunt.
    • Let op: heb je de retour bevestigd, dan kunnen wij dit niet meer ongedaan maken en/of wijzigen.


    rokkinit-retourprocedure

    het retourportaal

     


    • Retourneren is gratis. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening.
    • Indien je al een betaling hebt gedaan, ontvang je vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
    • Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen voorzien te zijn van de originele verpakking, of anders solide verpakt in een alternatieve verpakking. Jij bent verantwoordelijk voor het netjes en solide verpakken van de retourzending.

Verzending en levering

  • Wat zijn de verzendkosten?
    • verzendkosten €6,95 (incl. btw)
    • vanaf €75 (excl. btw) gratis verzending
  • Gratis bezorging in regio Amsterdam; hoe zit dat?

    Bestel je voor meer dan €200 (excl. btw) en wil je de bestelling in of rondom Amsterdam geleverd hebben, dan komen wij jouw bestelling gratis langs brengen; handig als je veel en grote materialen besteld.

    Selecteer tijdens het afrekenen, de verzendoptie ‘bezorgen regio Amsterdam’. Wij nemen de spoedig telefonisch contact met je op om een datum en tijd af te spreken waarop jouw bestelling gratis geleverd wordt.

  • Wat zijn de levertijden?

    Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland.

    Nederland
    Je hebt jouw bestelling binnen 3 werkdagen in huis (mits voorradig). Zwarte en witte afrok, zwarte tyraps en zwart en wit gaffer tape (50m en 25m) is altijd op voorraad en zal je waarschijnlijk eerder ontvangen. Mocht je haast hebben? Neem dan even contact op via info@rokkinit.nl, dan kijken we wat je voor je kunnen doen.

    Mocht het langer dan 4 werkdagen duren voordat jouw bestelling in huis is vanaf de dag van jouw bestelling, dan nemen we contact met je op.

    Regio Amsterdam
    Selecteer je tijdens het afrekenen, de verzendoptie ‘bezorgen regio Amsterdam‘, dan nemen we spoedig contact met je op om een datum en tijd af te spreken waarop jouw bestelling gratis geleverd wordt.

De waardering van www.rokkinit.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 5 reviews.